How a User Can Register
User Registration Module allows new users to create an account by entering personal and company details. The system provides search options to select the company and software. After registration, a 6-digit OTP is sent to the users email for verification. Once the email is verified, the registration request is sent to the administrator for approval. The user waits for the approval process, which may take approximately 5 to 7 working days. After approval, the user can access the system using the registered email.
صارف کیسے رجسٹر کر سکتا ہے
یوزر رجسٹریشن ماڈیول نئے صارفین کو اپنا اکاؤنٹ بنانے کی سہولت فراہم کرتا ہے۔ صارف اپنا نام، ذاتی معلومات اور کمپنی کی تفصیلات درج کرتا ہے۔ کمپنی اور سافٹ ویئر منتخب کرنے کے لیے آسان سرچ آپشن بھی موجود ہوتا ہے۔ رجسٹریشن مکمل کرنے کے بعد صارف کی ای میل پر 6 ہندسوں کا OTP بھیجا جاتا ہے، جس کے ذریعے صارف اپنی ای میل کی تصدیق کرتا ہے۔ ای میل کی کامیاب تصدیق کے بعد رجسٹریشن کی درخواست ایڈمن کے پاس منظوری کے لیے بھیج دی جاتی ہے۔ صارف کو ایڈمن کی جانب سے درخواست چیک اور منظور ہونے تک انتظار کرنا ہوتا ہے، جس میں تقریباً 5 سے 7 کام کے دن لگ سکتے ہیں۔
How a User File Complaint
The administrator reviews the request, and the system sends an email notification informing the user whether the account has been approved or rejected.
ای میل منظوری
ایڈمنسٹریٹر درخواست کا جائزہ لیتا ہے، اور سسٹم صارف کو ای میل نوٹیفکیشن بھیجتا ہے جس میں بتایا جاتا ہے کہ اکاؤنٹ منظور ہوا ہے یا مسترد کر دیا گیا ہے۔
If the account is approved, the user enters the registered email address. The system verifies the email, and after successful verification, the user clicks Verify & Continue to access the dashboard.
ای میل تصدیق
اگر اکاؤنٹ منظور ہو جائے تو صارف اپنی رجسٹرڈ ای میل درج کرتا ہے۔ سسٹم ای میل کی تصدیق کرتا ہے اور کامیاب تصدیق کے بعد صارف Verify & Continue پر کلک کر کے ڈیش بورڈ تک رسائی حاصل کرتا ہے۔
After logging in, the user can access two main modules: Complete Profile and Complaint Registration.
ڈیش بورڈ
لاگ ان کرنے کے بعد صارف کو دو اہم ماڈیولز تک رسائی حاصل ہوتی ہے: مکمل پروفائل اور شکایت رجسٹریشن۔
The system automatically retrieves the information provided during registration. The user can review and update profile details if needed, and notifications related to submitted information are displayed.
مکمل پروفائل
سسٹم رجسٹریشن کے دوران فراہم کردہ معلومات خودکار طور پر حاصل کرتا ہے۔ صارف اپنی معلومات کو دیکھ اور ضرورت کے مطابق اپ ڈیٹ کر سکتا ہے جبکہ جمع شدہ معلومات سے متعلق نوٹیفکیشن بھی دکھائے جاتے ہیں۔
The user opens the Complaint Registration module, selects the Company and Software, enters complaint details, and submits the complaint.
شکایت رجسٹریشن
صارف شکایت رجسٹریشن ماڈیول کھولتا ہے، کمپنی اور سافٹ ویئر منتخب کرتا ہے، شکایت کی تفصیلات درج کرتا ہے اور شکایت جمع کرواتا ہے۔
After successful submission, the system generates a unique Complaint Code and sends a notification. The complaint code is used to track status and monitor progress.
شکایت کوڈ
کامیاب جمع کروانے کے بعد سسٹم ایک منفرد شکایت کوڈ تیار کرتا ہے اور صارف کو نوٹیفکیشن بھیجتا ہے۔ یہ کوڈ شکایت کی صورتحال اور پیش رفت کو چیک کرنے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔
Once the complaint is resolved, the system updates the status to Completed and sends a confirmation notification to the user.
شکایت کا حل
جب شکایت حل ہو جاتی ہے تو سسٹم اس کا اسٹیٹس Completed کر دیتا ہے اور صارف کو تصدیقی نوٹیفکیشن بھیجتا ہے۔
The user can select Done to confirm successful resolution and close the complaint, or select Reopen if the issue is not resolved.
حتمی کارروائی
صارف Done منتخب کر کے شکایت بند کر سکتا ہے یا مسئلہ حل نہ ہونے کی صورت میں Reopen کا انتخاب کر سکتا ہے۔